増田様：グラムスタイルではさまざまな事業展開を行なっています。

Eコマース事業としては「びっくりカーペット」、「楽天市場のRUGLY」、「Yahoo!ショッピングのRUGLY」、「グラムスタイルAmazon店」に加え、2023年11月には「FROM FLOOR」もオープンしました。このなかで、注力しているのは売上の中心である「びっくりカーペット」ですが、ほかのモールの売り上げも伸びてきているところです。

BtoB事業ではグラムスタイル公式BtoBサイトを通して、実店舗やECショップを経営している方に、ラグやカーペットなどを卸し、弊社の商品を販売いただいています。

田尾様：ロールスクリーンとカーテンの自社工場を持っているのは、他社とは異なる点です。お客さまがデザインしたロールスクリーンをプリントするサービスを行なうほか、オーダー製品はもちろん、当日出荷も可能なスピード感は自社工場だからこその特徴だと思います。

また、この数年ではオリジナル商品企画にも注力していて、いくつかヒット商品を自社で生み出すことができました。

増田様：敷物通販サイトである「びっくりカーペット」は、2023年12月に実店舗に近いショールームをオープンしました。

商品に触れながら選んでいただける場所となっていて、通販サイトでよくある質感や色味のイメージ違いなどのトラブルを防ぐことができます。この点は従来の販売方法にはなかった点だと思っています。

「びっくりカーペット」はラグなどの敷物だけでなく、カーテンやロールスクリーン、ブラインドなどの窓装飾、マット類や寝装品、インテリア雑貨などを幅広く取り揃えております。季節やトレンドを取り入れ、さまざまなお客さまのライフスタイルやニーズに合う商品を、どこよりもお安くご提供できるショップを目指しております

菊池様：当初は10人程度の会社で、マーケティング担当を置ける規模でもなかったため、社員全員で協力してSEO対策を行なっていました。

しかし、SEOに関する知識量に限界があると感じ、同じ大阪府内にあるマーケティング会社に入っていただきました。その会社にはSEO対策へのアドバイスや、コラムの執筆代行をお願いしていました。

菊池様：その会社にはSEO対策へのアドバイスや、コラムの執筆をお願いしていたのですが、施策の成果が数字で明確にわからなかったり、質問に即答してもらえなかったりと頼りない点が目立ちました。執筆していただいたコラムも満足できるクオリティではないものが散見されている状況でしたね。

また、当時はびっくりカーペット本店の商品と同時に、ほかのモールへ出店する商品の登録など、ほかの業務との兼任でSEO対策をしていました。今ほど製品数は多くありませんでしたが、商品登録や電話対応は大変な作業で、本業に手を取られるとSEO対策までリソースを割けず、苦しい思いをしていました。

とはいえ、すべてのSEO対策を外注してしまうと社内にノウハウがたまりません。そこで限られたリソースでSEO対策を行なえる方法を探していました。

菊池様：きっかけは、東京のコンテンツマーケティングの展示会で、そこで出会ったのがサクラサクマーケティング様でした。

サクラサクマーケティング様への依頼を決めたきっかけは、弊社への社内研修などの教育に積極的に携わっていただけそうと判断したからです。実際、契約して最初の半年は、月に1回くらいのペースで大阪まで来ていただき、レクチャーの場を設けていただきました。

弊社メンバーも知識をつけないと、ECサイトが大きくできないという自覚があったので、学びたい弊社の期待に応えてくれるスタンスだったのは非常に魅力的でしたね。メンバーのスキルアップを考慮に入れつつ、施策をご提案いただけるのは大変助かりました。

また、サクラサクマーケティング様のねぎお社長が公開しているブログでは、SEOの最新情報やアメリカのカンファレンスの話などがまとめられており、そのアンテナの高さもパートナーとして信頼できると感じた理由の一つです。

菊池様：当初は大阪でパートナー会社を探していましたが、オンラインでの会議も一般的な時代になってきたことをふまえて、日本全国から探すことにしました。大阪の会社に絞り込んで、過去同様の失敗をするよりは、ノウハウを持ったしっかりタッグを組めるパートナーを探すことを優先しました。

田尾様：はじめは基本的なSEO対策のレクチャーをしていただき、弊社内でも知識を深めていきました。しかし、ドメイン変更をしなければならないという問題が発生し、元のドメインの数字を引き継ぎながら、ドメイン変更を無事に完了させたというのは大きな取り組みでした。

当初想定したようなリダイレクトやカノニカルの設置ができなかったため難易度が高く、リダイレクトができないなかで、ベストプラクティスをサクラサクマーケティングに調査してもらいながらドメイン移行を進めました。また、その後の順位や流入推移も小まめに共有を貰えたので安心感がありました。

ドメインの件が落ち着いたあとは、SEOコンサルティングやコンテンツマーケティングのご支援をお願いしています。月に一度のペースでミーティングを開き、定期的なSEOの方針提案やコンテンツに関してアドバイスをいただいているところです。本体サイトのカテゴリーページの新設や内部リンク構造の見直しから始まりましたが、そちらは1年程度で完了しました。

そのあとは目標設計と課題を元に一定期間ごとに施策転換を行ない、コンテンツページから本体サイトへの誘導強化やヒートマップによるCRO改善など、目的・戦略・戦術をご提案頂きながら、セッションとコンバージョンを出すことを目指しています。

現在は公開している記事数が600を超えたため、下落しているキーワードへの対策やコンバージョンがもう少し上げられそうな記事に絞ってのリライト、低品質記事精査などを進めています。

田尾様：特に効果を感じているのは、施策の結果を客観的に見ていただけているところです。リライトをした際の効果など、細かいところの分析は弊社だけではわかりにくいところもありました。

サクラサクマーケティング様に見てもらうことで、「読了率は下がっているが別ページへの遷移が増えているので問題ない」など、ロジックを持ってしっかりと分析した結果を説明してもらえるため、安心感を持って作業を進められています。

本体サイトは、お悩み解決の記事からの流入や、Google検索でのヒットなど、お客さまにサービスを知っていただくきっかけになる部分が充実してきたと思います。弊社も専任の担当者を置き、販促として施策を行なっているだけの効果は感じています。

また、旧GAからGA4への切り替えのタイミングで数度にわたって勉強会を実施していただき、社内での活用推進がスムーズに行なえたこともとても助かりました。

田尾様：本体サイトの改善点は引き続き、相談に乗っていただければと思います。当初はカーペットの専門店でしたが、現在はカーテンの売り上げが伸びてきており、カーペットで流入してきたユーザーにカーテンの情報が見えてしまう課題があります。品数も増えてきたなか、探しやすいサイトを作るためにも、それぞれの課題に対する対策を進めていきたいところです。

また、「FROM FLOOR」は2023年の11月1日にオープンしたばかりで、これからSEO対策を行なっていきます。FROM FLOORはオーダーカーペットに特化した敷物通販サイトで、びっくりカーペット本店よりもハイグレードな商品を扱う想定で立ち上げました。

ただし、コンテンツマーケティングの目線に立つと、既存のサービスと競合する部分もあるため、住み分けながら進めていく方法を教えていただければと思います。

サクラサクマーケティング様に質問をすると、すぐにその場でお答えいただけますし、ご提案いただいた内容を納得したうえで施策に取り組むことができます。担当の上嶋さんとはお付き合いも長く、いつも真摯に対応してもらっているので今後も安心してお任せしたいなと思っています。

二人三脚で施策が進んでいるので、この関係性はぜひ維持していただけるとありがたいと思っています。