弊社は結婚式の祝電やお葬式の弔電といった電報を扱っている会社で、「日本全国に、今日頼んで今日届けられる」電報事業を展開しています。

グループとしては冠婚葬祭に関連するビジネスも手がけており、小規模な結婚式をリーズナブルに挙げられる「小さな結婚式」やブライダルフォトの「LA-VIE FACTORY」などがあります。葬儀では、「ファミリー葬」として、いわゆる家族葬の展開を業界内でも早い時期に始めました。

まずはスピードですね。例えば、今日北海道で注文していただいても、今日中に沖縄に電報を届けられます。電報を扱っている会社は全国でも10社ほどで、そのなかで注文当日に届けられるのは弊社を含めて実質3社ほどです。弊社は当日配送ができなかったころは売り上げも伸び悩んでいましたが、当日配送を実現したことで利便性が大幅に上がり、お客様も増えました。

もう1点はコスト面です。弊社は業界内でも最低水準の価格帯で、電報サービスを展開しています。先ほど紹介した冠婚葬祭の事業とも共通しているのですが、弊社は低価格・高品質で他の会社がやらないことをやっていこうという考えを持っています。

そもそも電報自体はNTTが独占していた業界でしたが、法律の改正などを経て他社も参入できるようになりました。NTTしか選択肢がなかった頃、電報は高価な商品でした。
弊社の代表が高価格な電報に疑問を持ち「もっと利用者に寄り添った選択肢を増やそう」と考えたことから、業界でも最安値ほどの価格を打ち出したのです。そのため、利益率は高くありませんが、利用者を増やしていくことでビジネスを成立させています。

以前もSEOには一応取り組んでいましたが、正直あまり成果は出ていませんでした。10年以上前からお付き合いがあったSEOの業者さんがいたのですが、実質はほぼ個人でやっているような形で、施策のご提案もあまりありませんでした。具体的な策もないまま、社内のスタッフができる範囲で少しずつSEO対策に取り組んでいたのです。ですので、点と点がつながっていないような状況でしたね。手数も少ないうえにスピード感もなく、中長期的な視点にも欠けていたことなどが課題でした。

SEO施策の見直しが必要だと考えるようになり、広告代理店の方に相談したことが御社を知ったきっかけです。いくつか業界でも評価の高いSEO会社を聞いた際に御社の名前が挙がり、こちらから問い合わせました。実は他のSEO会社も検討していたのですが、それぞれお話を聞かせてもらったうえで、やはりサクラサクマーケティングが良いと感じました。

コミュニケーションをメインとしたコンサルティングと、コンテンツの作成がメインの施策です。電報や弔電、祝電といったキーワードにおいて上位を取る、という点は強く意識していたので、順位の確認や順位が落ちた場合の対策などについても話し合っています。また、法人のお客様を増やしたいという目的もあったので、その点に関してSEOでできる施策も提案していただきました。

現在は、提案を受けてコンテンツを作成すると、ねらったキーワードがすぐに上位に表示されるような状況で、SEOの強いサイトになってきていると実感しています。

2～3年前にホームページのフルリニューアルを行なったときには、リニューアルの設計もお願いしました。リニューアル後は順位が下がることがよくあると聞いていましたが、まったくそんなことはなく、むしろ昨対比の数字を比べるのが楽しいくらいしっかり上がり続けていましたね。アドバイスをいただいたことが形になってうれしかったです。

現状に満足していますが、評価や数字をさらに伸ばすための策があれば、よりコストをかけることも前向きに検討していきたいです。電報の市場は縮小傾向にあるマーケットですが、そのなかで新しいお客様を獲得するためのご提案を、今後もどんどんいただければうれしいです。

特にECサイトは、数年単位でのリニューアルが必要だと認識しています。その点についても、設計の改善点など根幹的なアドバイスをいただければと思っています。リニューアルなどを通してさらに飛躍していこうと前向きに考えているので、今後も引き続きさまざまな施策をご提案いただければありがたいですね。